プライバシーポリシー

株式会社APOLLO11（以下「当社」）は、NuraGrid（以下「本サービス」）をご利用いただくお客様の個人情報保護の重要性を認識し、以下のプライバシーポリシーに基づき、適切な取り扱いと保護に努めます。

• 当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。
• お名前、メールアドレス、会社名、部署名、電話番号
• お問い合わせ内容、デモ予約情報、資料ダウンロード履歴
• ご利用履歴（ログイン情報、利用日時、利用機能等）
• お支払い情報（クレジットカード情報、請求書情報等）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、運用、保守、改善
• お客様からのお問い合わせ対応、サポート提供
• デモ予約の日程調整、資料送付
• 契約管理、請求、決済処理
• 本サービスに関する情報提供、新機能のご案内
• サービス品質向上のための統計データ分析（個人を特定しない形式）
• 不正利用の防止、セキュリティ対策

• 当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
• 本サービスの提供に必要な範囲で、以下の第三者に個人情報を委託する場合があります。
  • 決済代行業者（クレジットカード決済処理）
  • クラウドサービス提供事業者（データ保管・サーバー運用）
  • カスタマーサポート業務委託先
• 委託先に対しては、適切な管理・監督を行い、個人情報保護を徹底します。

• 本サービスは、OpenAI・Anthropic（Claude）・Google（Gemini）等の大規模言語モデルを利用しています。
• 当社は、各AIベンダーのAPI利用規約に基づき、お客様の入力データがモデルの学習（トレーニング）に使用されないことを保証します。
• API経由で送信されたデータは、各ベンダーにより30日間保持された後、自動削除されます。
• 当社の独自インスタンス環境では、データは暗号化ストレージで管理され、お客様固有の分離環境に保存されます。

• 当社は、本サービスの利便性向上、アクセス解析のため、Cookieおよび類似技術を使用します。
• お客様は、ブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が正常に動作しない場合があります。
• 当社が使用するCookieには、以下が含まれます。
  • セッション管理Cookie（ログイン状態の維持）
  • 設定保存Cookie（言語設定、テーマ設定等）
  • アクセス解析Cookie（Google Analytics等）

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。

• 独自インスタンス環境による完全データ隔離
• 暗号化ディスクストレージでのデータ保管
• プライベートネットワークアクセス（VPN/ファイアウォール保護）
• 2段階認証（MFA）の提供
• IPホワイトリスト、ドメイン制限（プランによる）
• 完全ログ制御、監査証跡の記録
• 従業員に対する個人情報保護教育の実施
• アクセス権限管理、定期的なセキュリティ監査

• お客様ご本人から、個人情報の開示、訂正、利用停止、削除の請求があった場合、当社は速やかに対応いたします。
• 請求方法：下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
• ご本人確認のため、必要な情報をご提供いただく場合があります。
• 法令により開示・削除できない場合があります。

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 株式会社APOLLO11
• 個人情報保護担当
• メールアドレス：[email protected]
• 受付時間：平日10:00～18:00（土日祝日を除く）

• 当社は、法令改正、サービス内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを改定する場合があります。
• 改定後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。
• 重要な変更がある場合は、本サービス内での通知またはメールでお知らせします。

最終更新日：2025年10月25日