メールサポートは24時間365日受付しております。ZOOMサポートは平日9:00-18:00（土日祝日を除く）となります。
サポート
充実したサポート体制で、導入から運用までを完全サポート
NuraGridは、導入後も安心してご利用いただけるよう、専門チームによる充実したサポート体制を整えています。
システムの不具合・障害対応から、活用方法のご相談まで、お客様の業務を止めることなく、迅速かつ的確にサポートいたします。
2つのサポート方法で、あらゆるお困りごとに対応
お客様の状況やお急ぎ度に応じて、最適なサポート方法をお選びいただけます。
よくあるご質問
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サポートの営業時間を教えてください
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どのプランでもサポートは受けられますか？
はい、全てのプラン（ライトプラン・ビジネスプラン・エンタープライズプラン）でメールサポートをご利用いただけます。ZOOMサポートはビジネスプラン・エンタープライズプランのお客様が対象です。 -
サポート対応範囲を教えてください
システムの不具合・障害対応、操作方法のご質問、エージェント作成のご相談、外部連携設定のサポート、権限管理のご相談など、NuraGridに関するあらゆるお困りごとに対応いたします。 -
対応言語は日本語のみですか？
現在は日本語のみの対応となっております。英語サポートについては、エンタープライズプランのお客様向けに個別対応が可能ですので、お問い合わせください。 -
返信までどのくらいかかりますか？
メールサポートは原則2営業日以内にご返信いたします。緊急性の高い障害については、最優先で対応いたします。
